Personvern
Strikkia (heretter 'vi') tar personvern pГҐ alvor.
Vi innhenter kun den informasjon vi trenger for ГҐ kunne gi god service til deg som kunde.
I henholdt til EUs personvernforordning (GDPR) kan du kreve:
Г… fГҐ innsyn i egne opplysninger, hva vi har lagret om deg
At uriktige, ufullstendige eller opplysninger blir rettet, slettet eller supplert
Г… kunne bestride vГҐr behandling av data
Г… kunne trekke tilbake samtykke du har gitt
Retten til dataportabilitet.
Vi vil i dette dokumentet opplyse om hvilke persondata vi lagrer – og ikke lagrer, hva som deles med våre tjenesteleverandører, hva dataene brukes til, samt når eller hvordan de kan endres/slettes. Ikke alt er aktuelt for alle kunder; hva som lagres kan avhenge av hvilke av våre tjenester du benytter deg av. Dokumentet er forsøkt gjort så oversiktlig som mulig, ønsker du ytterligere detaljer om enkelte punkter eller dine persondata, ta kontakt.
Personinformasjon:
For ГҐ kunne sГёrge for at dine bestillinger og forsendelser kommer frem, trenger vi navn og adresse. I tillegg ber vi om mobilnummer og epostadresse som kan benyttes for ГҐ kontakte deg i forbindelse med den aktuelle bestillingen, samt for ГҐ sende deg fakturakopi, pakkseddel, sporingsinformasjon eller annen nГёdvendig informasjon. Epost-adressen vil ogsГҐ bli benyttet til enkel kundeoppfГёlging knyttet til fullfГёrte eller avbrutte bestillinger, denne type kundeoppfГёlging kan enkelt stoppes allerede fra fГёrste henvendelse.
Vi selger produkter med reklamasjonsrett i henhold til kjГёpsloven, og/eller utvidet garanti fra de produsenter som tilbyr dette. Av denne grunn beholder vi informasjonen i minimum 5 ГҐr slik at vi har mulighet til ГҐ videreformidle informasjon til produsent ved garantisaker, eller for ГҐ kontakte deg i tilfelle viktig informasjon rundt det aktuelle produktet.
Du kan selv korrigere eller slette informasjon om deg selv ved ГҐ logge inn pГҐ 'Min konto'. Om du har handlet uregistrert kan du opprette en (gratis) kundekonto og be oss om ГҐ knytte dine tidligere ordrer til denne, og deretter gjГёre nГёdvendige korrigeringer.
Betalingsinformasjon:
For å kunne behandle din ordre må denne være betalt eller det må foreligge tilstrekkelig betalingsavtale. Vi lagrer informasjon om hvilken betalingsmetode/betalingsformidler som er benyttet, samt transaksjons ID som gjør det mulig å verifisere dette. Vi lagrer ikke kortdetaljer, fødselsnummer eller annen sensitiv informasjon som benyttes som en del av avtalen du har eller inngår med betalingsformidler (eks. Visa, Mastercard, Klarna ol), denne informasjonen kommuniseres direkte mellom deg og betalingsformidler i kjøpsøyeblikket, og er ikke tilgjengelig i våre systemer.
Noe informasjon, slik som fakturaer, kreditnotaer og tilhГёrende informasjon, kan ikke slettes, da myndighetene setter krav til at denne informasjonen oppbevares en viss tid.
Epost, chat og andre henvendelser:
Meldinger vi mottar på epost, chat, facebook, sms eller andre tilsvarende kanaler blir ikke aktivt slettet da disse antas å ikke inneholde noe sensitiv informasjon, samt vurderes som fordelaktig å beholde for å lettere kunne yte god kundeservice – ofte basert på tidligere henvendelser. Unntaket er dersom innholdet åpenbart er av sensitiv karakter, eller av andre grunner ikke egner seg for arkivering. Dette er dog ingen garanti for at dataene vil bli oppbevart over lengre tid, sletting vil innimellom også forekomme også her.
Teknisk informasjon og statistikk:
I forbindelse med bestillinger vil enkel statistikk som tidspunkt og IP-adresse bli registrert. Dersom bestillingen er knyttet til registrert kundekonto, vil det ogsГҐ finnes informasjon om tidligere ordrer, aktive handlekurver, Гёnskeliste og produktomtaler.
Tredjeparter:
Som bedrift og nettbutikk, så har vi inngått avtaler med flere tjenesteleverandører. Litt avhengig av dine preferanser og valg, så vil en eller flere av disse kunne motta noe informasjon om deg. Vi har her beskrevet hvem som motta hvilken informasjon, og til hvilken bruk – slik at du enklere kan ta stilling til hvilke tjenester hos oss du ønsker å benytte:
It delight Ltd
Vi benytter It Delight Ltd som driftsleverandГёr av vГҐr nettbutikklГёsning. For ГҐ kunne bistГҐ oss med teknisk hjelp har Trollweb tilgang til vГҐrt administrasjonspanel inklusive kundedata som ligger der. Slike data er begrenset til person- og betalingsinformasjon nevnt ovenfor, samt teknisk informasjon og statistikk. Som driftsleverandГёr har de ogsГҐ tilgang til de samme data via sine servere og backuplГёsninger. Ingen sensitiv informasjon som personnummer, detaljer om bank- og kredittkort eller tilvarende (nevnt nedenfor) overfГёres til It delight Ltd. https://itdelight.com/privacy-policy/ [ekstern lenke]
Klarna Norge AS
Vi benytter Klarna for ГҐ kunne tilby betaling med faktura for kunder som Гёnsker dette. Klarna vil i slike tilfeller be om personinformasjon, inklusive ditt personnummer. Informasjon om personvern: https://www.klarna.com/no/personvern/ [ekstern lenke]
Posten Norge AS
Vi benytter Posten / Bring til forsendelse av bestillinger. Informasjon som overfГёres i den sammenheng er navn, adresse, telefonnummer, epost-adresse og ordrenummer. Informasjon om personvern: https://www.bring.no/privacy-policy [ekstern lenke]
PostNord AS
Vi benytter PostNord til forsendelse av bestillinger. Informasjon som overfГёres i den sammenheng er navn, adresse, telefonnummer, epost-adresse og ordrenummer. Informasjon om personvern: https://www.postnord.no/personvernerklaering [ekstern lenke]
Cargonizer / Logistra AS
Vi benytter Consignor til ГҐ administrere forsendelser som skal overleveres Posten. Informasjon som overfГёres i den sammenheng er navn, adresse, telefonnummer, epost-adresse og ordrenummer. Informasjon om personvern: https://logistra.no/personvernerklering [ekstern lenke]
Vi benytter Google Analytics for ГҐ analysere trafikken pГҐ vГҐre nettsider, disse dataene er anonymisert og kan ikke knyttes til person. Dataene oppbevares av Google i 38 mГҐneder. Informasjon om personvern: https://policies.google.com/privacy/update?hl=no [ekstern lenke]
Hello Retail Aps
Vi benytter Hello Retail Aps for ГҐ analysere hvilke varer liker hos oss, disse dataene er anonymisert og kan ikke knyttes til person. Dataene oppbevares av Hello Retail Aps i X mГҐneder. Informasjon om personvern: https://helloretail.com/dpa-2020-05-15/ [ekstern lenke]
ZenDesk
Vi benytter Zendesk til vГҐr helpdesk/kundeservice. https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/ [ekstern lenke]
Klaviyo
Vi benytter Klaviyo til utsendelse av sporadisk epost-markedsfГёring (nyhetsbrev) for kunder som Гёnsker dette. PГҐmelding er valgfritt, og det kreves dobbel verifisering (double opt in) for sikre at pГҐmelding er reell - med mulighet for enkel 'ett-klikks' avmelding fra nyhetsbrev eller din kundekonto om dette Гёnskes. Informasjon som lagres er epostadresse (pГҐkrevd) samt navn (valgfritt). I tillegg opparbeider Klaviyo enkel teknisk- demografisk- og interaksjonsstatistikk som kan benyttes til ГҐ analysere trafikken. Informasjon om personvern: https://www.klaviyo.com/legal/dpa [ekstern lenke]
Performission
Vi benytter Performission til til Affiliatesamarbeid. Om du lander pГҐ vГҐre sider via TradeTracker eller en av dere Affiliatesider vil informasjon om en eventuell handel returneres til de som grunnlag for utbetaling til den aktuelle Affiliate. Informasjon som overfГёres er ordrenummer og netto salgssum. Informasjon om personvern: https://www.performission.no/terms-of-use/ [ekstern lenke]
Behandlingsansvarlig:
Strikkia
Postboks 49
5826 Bergen
post@strikkia.no
Hvis du Гёnsker ГҐ vite hva slags informasjon vi har lagret om deg, forandre informasjon vi har lagret om deg, eller slette informasjonen vi har lagret om deg? Ta i sГҐ fall kontakt pГҐ post@strikkia.no, sГҐ hjelper vi deg gjerne.